객실 이용 당일 예약 취소 전액 환불 불가
객실 이용 1일전 취소 전체금액의 70% 부과
객실 이용 2일전 취소 전체금액의 50% 부과
객실 이용 3일전 취소 전체금액의 30% 부과
객실 이용 4일전 취소 전체금액의 20% 부과
예약 8일후부터 객실이용 5일전 취소 전체금액의 10% 부과
예약 후 7일 이내이며, 객실 이용 6일전 취소 전액 환불
- 취소접수는 PC 웹과 모바일 웹/앱의 [예약조회] 메뉴에서 바로 가능합니다.
(전화예약의 경우는 전화로 취소접수 바랍니다)
- 환불처리는 예약취소 접수 후 당일 혹은 1일 후에 처리됩니다.
- 당일 노쇼(No Show : 사전 연락 없이 예약된 숙소를 이용하지 않는 경우)의 경우 당일 취소분과 동일하게 적용해 숙박요금이 100% 정상 청구됩니다.
- 펜션의 취소수수료는 이용 일자별로 적용되어 합산됩니다.
- 취소수수료는 결제금액이 아닌 예약금액(객실금액+옵션금액) 기준으로 책정됩니다.
- 최대 인원 초과 시 입실이 불가할 수 있으며, 해당 사유로 환불을 받으실 수 없습니다.(유아, 어린이 포함)
- 당일 예약 후 취소 시에도 이용일 기준으로 취소수수료가 적용됩니다.
- 이용일 당일 예약 후 당일 취소한 경우 이용 당일 취소이므로 환불이 불가합니다.
- 단체인 경우 미리 식사주문을 하셨다면, 식대에 대해서도 취소수수료가 적용됩니다.
- 마일리지를 사용하여 결제 시 사용한 마일리지는 재적립되며, 취소수수료는 결제금액에서 차감 후 환불됩니다.
(취소수수료는 마일리지, 쿠폰, 특가 적용(할인) 전 이용금액 기준으로 책정됩니다.)
- 숙박 당일 기상청이 숙박 지역 내 폭풍해일, 지진해일, 태풍 경보를 발령하여 숙박지역 이동이 불가하거나 이동수단(항공기, 선박 등)의 이용이 불가한 경우 전액 환불됩니다. 그 외의 경우는 일반 취소 규정에 따릅니다.